O desafio do conhecimento

Conhecimento é a faculdade de conhecer algo ou alguma informação, ou seja, realmente entender o que se faz e ter experiência em algum assunto ao ponto de ser especialista, e para este “poder” somente o tempo pode ser este grande professor.

Já o “achismo” é baseado em opiniões, portanto tendencioso, sem justificativas ou dados reais. Quando esses dois conceitos são transportados para o universo do marketing, os benefícios do primeiro são proporcionais aos potenciais estragos do segundo.

Entenda por que realmente conhecer o seu negocio e consumidor é diferente de somente “achar que” isso ou aquilo poderá dar certo. Em marketing da mesma forma, o que vale não é o que você quer dizer, mas o que o outro entende, e estratégia com a forma mais assertiva para vender e informar sobre seu produto. Ter sensibilidade de buscar compreender com os olhos do consumidor e enxergar a forma de abordá-lo aumenta as chances de uma real conversão em vendas.

As informações desencontradas ou com muitas possibilidades de interpretações é a grande chance do seu cliente acreditar que aquele produto foi feito apenas para você. Brinco, chamando esse formato de Produto “Meu pequeno diário”, só você entende e apenas você tem valor afetivo por ele.

Para minimizar os riscos das perigosas informações desencontradas ou múltiplas interpretações, observar e escutar os consumidores é decisivo! Não fique apenas nas limitações de realizar sondagens e/ou pesquisas “virtuais”, e sim ir a campo para conhecer o publico de cada produto. Dessa forma, o achismo é derrubado com proximidade e conhecimento.

Fazer uso de pesquisas, clientes ocultos, grupos de discussão, teses e/ou exibições prévias em ambiente controlado para avaliar a recepção do público são estratégias que permitem identificar fatores que podem ser explorados, assim como assuntos e abordagens que vem ser evitados.

Iniciativas como estas, focadas na adequação, visam enxergar as necessidades com clareza para que cada etapa do processo criativo e desenvolvimento do seu produto seja criada com solidez e embasamento. Além do público, atenção às novidades e tecnologias também fazem parte da cultura do conhecimento.

O principal entendimento a ser concluído à respeito da importância de conhecer o seu produto é o fato de que “achar que sabe” não é o suficiente para entender e resolver um problema. Por isso, é essencial estudar e analisar todas as variáveis internas e externas a fim de conhecer sua empresa, o mercado e o publico. E, dessa forma, compreender em profundidade os personagens, cenários e interferências da dinâmica entre marca e consumidor. Afinal, como afirmou Benjamin Franklin, “investir em conhecimento rende sempre os melhores juros”.

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